POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES MANTRA
En Mantra queremos que te sientas seguro y puedas tener la mejor experiencia de compra. Si tenés que hacer un cambio, te contamos cómo y cuáles son las condiciones generales.
CONDICIONES GENERALES
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Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla de confección u otros motivos. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, sin roturas ni cabellos, con su pack original y etiquetas correspondientes. En caso de no contar con estas condiciones nos vemos obligados a rechazar el pedido. ¡Sin excepciones!
PLAZO PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN
Las devoluciónes se pueden llevar a cabo dentro de los 30 días corridos realizada la compra. Pasada esa fecha no se aceptarán devoluciones ni reclamos.
COSTOS DE ENVÍO
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En caso que el cambio sea por color y/o medida, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
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Si el cambio es por una falla en el producto (confección, mancha o costura), el envío corre por cuenta de Mantra Hogar.
DEVOLUCIÓN Y REINTEGRO DE TU COMPRA
1. Si te arrepentiste de una compra, podés pedir la cancelación ingresando al botón de arrepentimiento, completar el formulario o bien ponerte en contacto a través de nuestros canales de comunicación. Recordá que tenés 15 días corridos desde que recibiste el producto.
2. Deberás enviar el producto para que pueda ser verificado y poder continuar con el proceso de reembolso.
3. Recibido el producto se verificará que el mismo se encuentre en las condiciones solicitadas en las devoluciones generales.
4. Una vez que el producto fue verificado y aprobado para el cambio o reembolso, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
En esos casos:
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Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.
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Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
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Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.